仅凭一封邮件蚂蜂窝所售旅游产品被指投诉无门

选择字号： 超大 标准 发布时间：2017-05-09 18:18 | 作者：hapeisi

文章来源：央广网

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独立包团说明：

1、以上报价如无特别说明均为按40人独立包团广州市中心平日出发核算的参考计价(人数增减会引起价格变动；非广州市中心番禺、花都、增城、从化、南沙、黄埔开发区等地出发价格略有增加；周末或黄金周会引起价格变动），准确价请以当天来电实际咨询为准。服务热线：020-85786363、28965636；网址：www.02017766.com.
2、所有行程可按您的要求进行个性化设计、调整线路或增减天数、景点。欢迎各团体来电咨询，我社可提供车辆上门接送或单订房订票服务，价格优惠！
3、线路除散客专线外均为全程不进购物店的纯玩包团游。（注：包团游指客人自组团队，自己一辆车一导游，中途不接收其它散客,出游时间与集合上车地点由客人定，出游天数、景点、餐饮、住宿均按客人的要求进行个性合理按排）；
4、独立包团人数不限，一般10人以上可以按团体门票、团体房价优惠，其中每辆车坐40到53人之间价格最平,反之则车费较高。
团队操作流程：
客人尽早确定日期，我司制定正规合同，客人确认回传→客人按合同约定支付定金或团款并于出发前一天以上提供准确无误的Excel版出游人员名单（含姓名+身份证号码【外籍人士姓名+性别+证件号+出生年月日】，我社将于出发前一天购买保险并发送保险单给客人）→指定时间和地点接团出发→导游或司机接团当日付清余款。

散客拼团出游流程：
1、客人请将姓名、人数、出团日期及联络电话等资料于出团前一天以上中午12：00前告知我方；
2、游客凭报名信息等相关证明于出发当日在规定的时间、地点乘车出游。
散客算方式：
游客请在一经落实后将所有团款付与我方，款到排位，不接受无款预留，一经预定不支持数量变更。

旅游温馨提示（出游者需带本人有效身份证，无身份证者，酒店恕不接待，谢谢)：
1、报名时请认真阅读广州市国内旅游组团合同相关条例，签定合同的游客代表须清楚相关合同内容及相关注意事项，并负责向所有参与者传达合同内容和注意事项。旅游活动过程中需配合导游监管好其他客人的行为。
2、出门在外请保持良好心态，购买商品时请确认好价格及质量，避免发生纠纷。
3、请穿着适合运动的服装及防滑性能较好的鞋子以免造成不便及发生意外。不要在小摊小贩处购买不卫生的食品以免发生安全事故,并请注意您的身体健康，活动中如感到身体不适，应及时告知导游。
4、出行时请携带好您的有效身份证件（如学生团队还需带学生证）以免给您的住宿、乘机、购票及其他方面带来不便，因未能出示有效证件由此造成的损失由客人自行负责。
5、客人需自行携带保管好自己的行李物品，入住酒店需锁好门窗以防被盗。
6、如发生单男单女，所产生的房差由客人自理。
7、乘坐车辆时，请勿站立或离开坐位，以免发生意外伤害。
8、为了你的生命安全，请按景区提示及规定的游客活动场所内进行活动，严禁做出危及自身或他人安全的行为，严禁到江河、水塘、湖泊戏水游泳，严禁在非游泳区域或在无泳区工作人员看护下游泳。
9、建议客人另外为自己购买个人旅游意外保险，以防在发生意外时能得到多一份保障。
10、注意自身及财物安全，携带儿童的游客，要照顾好自己的孩子，不要让他们独自活动。严格按照景区规定进行参观游玩，不得乱刻，乱画乱摸，大呼小叫，要爱护公物。
11、老人家出游要视自身身体状况，量力而行，并应征得家人同意，如参加出游的，则本社视为其身体状况良好，并已征得家人同意出游。

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