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私域流量 (私域流量的概念)

选择字号: 超大 标准 发布时间:2020-01-08 08:36 | 作者:hapeisi

私域流量是相对于公域流量来说的概念,简单来说是指是不用付费,可以在任意时间,任意频次,直接触达到用户的渠道,比如自媒体、用户群、微信号等,也就是KOC(关键意见消费者)可辐射到的圈层。是一个社交电商领域的概念。

发展背景

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随着淘宝京东等传统电商(包括不限于)的竞争日益激烈,大家都在探索新的领地,社交电商 [1]  的增长与日俱增,私域流量在这个背景下被讨论最多。
私域流量 [2]  或者私域流量池,区别于传统电商消费流量,是向经营用户的转变,电商所经营的粉丝或用户不再是单一产品的受众,这种粘性可能形成一次获客而产生多次交易的行为,这些流量只属于电商而非平台的竞价购得所谓私域,这个闭环也可以说私域流量池。

核心指标

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私域流量池,核心包括了两个指标,流量成本(CAC)及流量收益(CLV),它们共同决定了ROI
ROI=CLV/CAC。
CAC:平均获客成本,表征流量成本,也就是平均获客成本,是流量支出费用与用户数的比值:CAC=C/M(C为流量支出费用,M为获得的实际用户数(销售线索))
CLV:用户长期价值用以表征流量收益,是用户的长期价值。CLV=R/M。R为销售收入,M为获得的实际用户数(销售线索)
需要注意CLV是用户长期价值,是一个时间周期上的数值,所以需要引入同期群的方式,来关注同一个群体在一定时间周期内的总收入。比如关注同一批流量在1个月产生的总的收入。这样的时间切片可以划分为:首次、1周、1个月、2个月、3个月、半年这一些时间点上的情况。
所以,我们在每个同期群上关注三个关键指标:ROI、CAC、CLV [2]  。

作用

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私域流量池是用来做流量转化的。通过更便捷更低成本的触达和运营,使一定量的流量获得更高的收入。
私域流量池不是用来获取流量的,至少不是它的关键所在。若寄希望于一个私域流量池纯粹通过裂变去获得流量,这就走偏了。因为,没有转化验证的流量,你没法去评价它,很可能就变成了“虚荣指标”了 [2]  。


私域流量操作视角的业务流程简化示意图


私域流量基于价值链重构后的业务模型示意图


机遇

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抛开概念,其背后用户理念思维的转变才是最重要的。
在流量红利殆尽的当下,公域流量变现开始变难,挖掘老用户更多的价值成为了所有公司的共识,越来越多的人开始瞄准私域流量。
私域流量崛起的背后,是企业的增长焦虑,但同时也为KOC带来了机遇 [3]  。
参考资料

转自 百度百科



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散客拼团出游流程:
1、客人请将姓名、人数、出团日期及联络电话等资料于出团前一天以上中午1200前告知我方;
2、游客凭报名信息等相关证明于出发当日在规定的时间、地点乘车出游。
散客算方式:
游客请在一经落实后将所有团款付与我方,款到排位,不接受无款预留,一经预定不支持数量变更。

旅游温馨提示(出游者需带本人有效身份证,无身份证者,酒店恕不接待,谢谢)
1、报名时请认真阅读广州市国内旅游组团合同相关条例,签定合同的游客代表须清楚相关合同内容及相关注意事项,并负责向所有参与者传达合同内容和注意事项。旅游活动过程中需配合导游监管好其他客人的行为。
2、出门在外请保持良好心态,购买商品时请确认好价格及质量,避免发生纠纷。
3、请穿着适合运动的服装及防滑性能较好的鞋子以免造成不便及发生意外。不要在小摊小贩处购买不卫生的食品以免发生安全事故,并请注意您的身体健康,活动中如感到身体不适,应及时告知导游。
4、出行时请携带好您的有效身份证件(如学生团队还需带学生证)以免给您的住宿、乘机、购票及其他方面带来不便,因未能出示有效证件由此造成的损失由客人自行负责。
5、客人需自行携带保管好自己的行李物品,入住酒店需锁好门窗以防被盗。
6、如发生单男单女,所产生的房差由客人自理。
7、乘坐车辆时,请勿站立或离开坐位,以免发生意外伤害。
8、为了你的生命安全,请按景区提示及规定的游客活动场所内进行活动,严禁做出危及自身或他人安全的行为,严禁到江河、水塘、湖泊戏水游泳,严禁在非游泳区域或在无泳区工作人员看护下游泳。
9、建议客人另外为自己购买个人旅游意外保险,以防在发生意外时能得到多一份保障。
10、注意自身及财物安全,携带儿童的游客,要照顾好自己的孩子,不要让他们独自活动。严格按照景区规定进行参观游玩,不得乱刻,乱画乱摸,大呼小叫,要爱护公物。
11、老人家出游要视自身身体状况,量力而行,并应征得家人同意,如参加出游的,则本社视为其身体状况良好,并已征得家人同意出游。

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